🎫Tichete
Această pagină centralizează toate solicitările și problemele raportate pentru proprietăți, oferind o evidență clară și actualizată a stării lor.
Pagina de Tichete
Structura paginii:
Rezumat general:
Afișează numărul total de tichete active, organizate după:
În așteptare
În progres
Deschise
Rezolvate (ex. 1 tichet rezolvat).
Filtre:
Lună: Filtrează tichetele după luna înregistrării.
An: Selectează anul relevant (ex. 2024).
Status: Permite filtrarea rapidă în funcție de starea tichetelor.
Căutare: Caută un tichet specific după titlu, număr sau proprietate.
Listă tichete:
Număr tichet: Ex. RG-22.
Proprietate: Numele locației asociate (ex. Clădire Rezidențială Vitan, Ap 155).
Titlu tichet: Descrierea problemei (ex. Inundație baie de pe corp comun).
Data creării: Ex. 17 oct. 2024, 11:25.
Status: Evidențiază starea curentă a tichetului (ex. Rezolvat cu indicator verde).
Ultima actualizare: Ex. 9 ian. 2025, 16:02.
Acțiuni rapide:
Editare: Modifică informațiile tichetului.
Ștergere: Șterge tichetul.
Detalii: Vizualizează istoricul și progresul tichetului.
Creează tichet nou:
Apasă pe butonul „Creează tichet” pentru a deschide o solicitare nouă.
Avantaje:
Organizare eficientă: Toate tichetele sunt centralizate într-o singură locație, ușor de urmărit și gestionat.
Vizualizare rapidă: Poți verifica starea problemelor și istoricul actualizărilor fără efort.
Acțiuni rapide: Modificarea sau închiderea tichetelor se poate face dintr-un singur click.
Această pagină este esențială pentru a urmări și gestiona eficient orice problemă legată de proprietăți, asigurând comunicarea și rezolvarea rapidă.
Adaugă Tichet
Crearea unui tichet nou
Selecția proprietății:
Începe prin selectarea locației și a proprietății specifice unde s-a identificat problema sau este necesar un serviciu.
Ex: Locație - „Clădire Rezidențială Vitan”, Proprietate - „Ap. 155”.
Completarea detaliilor tichetului:
Titlul tichetului: Oferă o descriere succintă a problemei sau cererii.
Ex: „Inundație baie de pe corp comun” sau „Reparație instalație sanitară”.
Descrierea tichetului: Detaliază problema, specificând contextul sau alte informații relevante.
Ex: „Au apărut pete de apă pe tavan, iar președintele blocului a confirmat o problemă cu țeava comună.”
Setarea unei date pentru următoarea actualizare (opțional):
Poți seta o dată viitoare pentru a urmări progresul soluționării. Această opțiune este utilă pentru planificarea etapelor ulterioare.
Încărcarea de fișiere (opțional):
Adaugă imagini, documente sau alte fișiere relevante care pot susține detaliile tichetului.
Ex: o fotografie a daunelor sau un document oficial care necesită intervenție.
Finalizarea procesului:
Apasă pe butonul „Creează tichet” pentru a trimite cererea. Tichetul va fi adăugat în sistem și va putea fi gestionat ulterior prin secțiunea de tichete.
Această funcționalitate asigură o modalitate clară și structurată de a raporta problemele sau cererile, facilitând comunicarea eficientă și urmărirea progresului până la rezolvare.
Vezi și Editează Detaliile Tichetului
Pagina de detalii și actualizare a tichetelor oferă o imagine completă asupra situației fiecărei probleme raportate:
Vizualizare detalii tichet
Titlul și descrierea problemei:
Ex: „Inundație baie de pe corp comun”.
Detalii despre problema raportată, precum apariția petelor de umezeală pe tavan sau pereți.
Imagini atașate:
Vizualizezi fotografii care documentează problema.
Istoric modificări:
Se afișează toate actualizările efectuate asupra tichetului, inclusiv data și persoana care a realizat modificarea.
Ex: „9 ian. 2025, 16:02 - Ticket actualizat de Manager Rentguard”.
Actualizare tichet
Modificarea detaliilor tichetului:
Se pot edita toate detaliile, inclusiv titlul și descrierea problemei, pentru a oferi informații mai precise sau actualizate despre situație.
Ex: Titlu - „Inundație baie de pe corp comun”; Descriere - „Au apărut pete umede pe tavan și picură, afectând și pereții băii. Președintele blocului a confirmat că problema provine de la o țeavă spartă pe trunchiul comun.”
Modificarea statusului:
Sunt disponibile următoarele opțiuni de status:
„Deschis”: Stadiu inițial, indicând că problema a fost raportată și urmează să fie analizată.
„În așteptare”: Indică faptul că problema necesită informații suplimentare sau intervenția este amânată dintr-un anumit motiv.
„În progres”: Stadiul activ în care problema este gestionată, iar soluția este în curs de implementare.
„Rezolvat”: Finalizarea problemei, marcând că aceasta a fost soluționată complet.
Alegerea unei date pentru următoarea actualizare (opțional):
Posibilitatea de a seta o dată viitoare pentru urmărirea progresului sau planificarea unei verificări ulterioare.
Confirmarea modificărilor:
După completarea modificărilor, se apasă butonul „Actualizează tichet” pentru a salva toate schimbările.
Această funcționalitate permite o gestionare flexibilă și actualizată a tichetelor, oferind claritate și transparență asupra situațiilor gestionate.
Last updated